В интернете представлено великое множество конструкторов чат-ботов, и разобраться среди всего многообразия предложений неискушенному пользователю будет весьма проблематично.
В данной статье я составил подборку самых популярных сервисов по сборке ботов, которые интегрируются во все популярные мессенджеры и социальные сети. При выборе платформ я основывался на собственном практическом опыте и опыте своих коллег, простоте функционала конструкторов и доступности любому пользователю.
Расскажу всего о пяти сервисах, но они уже зарекомендовали себя как действительно работающие и эффективные для повышения конверсии. Их подключают к своим проектам руководители малого и крупного бизнеса, а также онлайн-проектов, включая и онлайн-школы.
Каждый из конструкторов, с которыми Вы познакомитесь ниже, подходит для решения конкретных задач и имеет бесплатную пробную версию, чтобы пользователь смог оценить возможности сервиса и понять, подходит ли он ему.
Зачем нужны чат-боты, и кто их создает?
Это уже моя третья статья, посвященная чат-ботам. В первой статье я дал общую картину о том, что это такое, для чего они нужны, как используются в онлайн-проектах. Подробно об этом и многом другом можете прочитать, перейдя по ссылке.
Появление чат-ботов стало настоящим прорывом в мире маркетинга, и сегодня только ленивый не слышал про них. Они прочно вошли во все сферы нашей жизни, поселившись в социальных сетях и мессенджерах.
Это настоящие виртуальные помощники, которые сообщают о последних новостях, акциях и скидках в магазинах, развлекают играми и юмористическими подборками. Их внедряют в бизнес-процессы многие предприниматели, включая и онлайн-направление, чтобы наладить диалог с потенциальными покупателями и держать их в курсе своих товаров или услуг.
Слышали что-нибудь о профессии архитектора чат-ботов? Это специалисты, которые создают этих виртуальных ассистентов, используя для этого специальные сервисы по их сборке. О них я рассказывал в своей предыдущей статье. Акцент сделал на том, куда может трудоустроиться такой человек (спойлер – куда угодно!), каким может быть его доход, и где обучиться этой перспективной профессии.
Об архитекторе ботов читайте в статье. Здесь я рассказал о прототипах чат-ботов, что это такое, и зачем разработчик должен использовать их в своей работе.
Сразу скажу, что этому яркому направлению не учат в классических вузах, его можно освоить только на онлайн-курсах и под руководством опытных преподавателей и кураторов. Получить навыки архитектора ботов Вы сможете в нашем клубе онлайн-специалистов. Уже в ходе обучения можно будет найти своего первого заказчика и создать для него бот-визитку. Такая услуга востребована, например, среди экспертов, психологов, юристов, мелких бизнесменов, а также онлайн-школ.
Стать архитектором может любой желающий, потому что для освоения этого ремесла не требуется знаний программирования или IT-технологий. Нужно только хорошо изучить функционал платформ-конструкторов и наработать практику по сборке скриптов.
Почему руководители бизнеса и онлайн-проектов отдают предпочтение чат-ботам:
- новое направление, которое выдает более высокую конверсию по сравнению с email-рассылками;
- такой виртуальный сотрудник работает круглосуточно;
- реклама и продвижение продукта обходится в разы дешевле;
- экономия на зарплате некоторых сотрудников;
- автоматизация бизнес-процессов;
- быстрое информирование клиентов о новостях и продуктах компании.
Проще говоря, чат-бот – это идеальный сотрудник, который обрабатывает гигабайты информации и всегда на связи с потребителем. Именно это ценят владельцы бизнеса, поэтому уже стараются найти крутого разработчика, который поможет им запустить этот мощный инструмент продаж.
Как это работает?
Разработчик заранее продумывает сценарий диалога с клиентами и схематично изображает его на бумаге от руки или в специальной программе (например, любом скетч-сервисе), то есть создает прототип.
Затем этот прототип нужно «оживить» — собрать в конструкторе, предварительно выбрав наиболее подходящий для конкретных задач. Разработчик прописывает в программе максимально подробный скрипт, который будет имитировать общение с потребителем.
Чат-бот может быть запущен в социальных сетях или добавлен в отдельный раздел на сайте. Но самым эффективным механизмом является коммуникация через мессенджеры (Вконтакте, Телеграм, Вайбер, реже – WhatsApp). Это обусловлено тем, что подавляющее большинство пользователей проводят время в мессенджерах, поэтому на сообщения реагируют в них почти незамедлительно. В общении с ботами есть игровой момент, который нравится потребителям, они с удовольствием с ним общаются и не воспринимают как средство навязывания товара.
Топ-5 популярных конструкторов
Почему я остановился именно на этих пяти платформах? Ответ кроется в названии раздела: это самые популярные конструкторы. Такой вывод я сделал, исходя из собственного опыта, а также после общения со своими коллегами. Все они – простые и понятные, зарекомендовали себя на рынке, ими пользуется большинство именитых архитекторов. Чат-боты, собранные на этих платформах, успешно функционируют в онлайн-проектах, включая и онлайн-школы.
Для работы с конструкторами по созданию автоматизированных скриптов не нужно иметь техническое образование или диплом программиста. Понадобится только умение заранее продумать алгоритм, а затем реализовать его посредством возможностей одной из платформ.
Подборка пригодится тем, кто пока не разобрался в большом количестве конструкторов, представленных в Сети, и не может сделать выбор в пользу какого-нибудь из них.
Читайте, выбирайте и собирайте своего совершенного чат-бота.
Senler
На мой взгляд, это один из лучших вариантов из всех представленных. Он отлично подойдет не только тем пользователям, которые уже знакомы с сервисом Senler, и использовали его для рассылок уведомлений, но и всем остальным разработчикам.
Понятный функционал платформы позволяет быстро в ней разобраться. Это конструктор для ВК. Именно в этой социальной сети будет происходить поиск и коммуникация с клиентами, если создавать чат-бот в Senler. Возможности программы позволяют:
- настроить каталог подписок для своих клиентов;
- настроить уникальные виджеты под целевую аудиторию;
- не перенаправлять своих подписчиков на сайт, а создать лендинг прямо в ВК.
- получать подробный отчет по подписчикам и исходящим сообщениям;
- создавать групповые и автоматические рассылки от имени сообщества;
- формировать и сегментировать клиентскую базу.
Разработчики гарантируют почти 100%-ную доставляемость сообщений конечному потребителю. Чат-бот будет способен обращаться к клиенту по имени, распознавать его пол и местонахождение.
Из расширенных функций назову наличие триггеров, то есть реагирование пользователя на некоторые действия или бездействие. В зависимости от этого происходит сегментация, и бот начинает работать.
В сервисе можно работать целой командой сотрудников, настроив для них доступ. Присутствует аналитика, которая показывает количество зарегистрированных пользователей и уровень их прироста.
В конструкторе можно настроить рассылку, и пользователи будут получать уведомления в конкретный день и заданное время. Есть возможность добавления медиаматериалов (фотографии, документы, видеоролики и т.д.).
Площадка предоставляет бесплатный тариф. По нему суточный лимит сообщений составляет 150 сообщений. Если планируете отправлять больше, то нужно будет подключить платный пакет, в зависимости от Ваших потребностей. Например:
— 2000 сообщений в сутки будет стоить 150 руб. в месяц.
— 3000 сообщений в сутки – 225 руб. в месяц.
Разработчик сам должен настроить этот показатель. Максимально возможное число сообщений, которое можно отправить в сутки – это 10 млн. штук. Подключение к этому пакету обойдется в 350 тыс. руб. в месяц. Я привел ценовые рамки от минимального тарифа и до максимального. Наиболее востребованы, конечно, недорогие тарифы, и их Senler предоставляет своим клиентам.
В этом сервисе доступны вариативные воронки продаж, добавление игровых моментов, аналитика и учет зарегистрированных пользователей.
Автопилот
Это конструктор для создания чат-ботов Вконтакте. Его специфика в том, что он отлично подходит для онлайн-школ и автоматизации процессов внутри проекта. Он может присутствовать на всех этапах обучения, начиная со знакомства с потенциальными учениками.
В самом начале запускается бот-визитка с целью привлечь будущих учеников в онлайн-школу и подогреть интерес к курсу.
Уже в процессе обучения можно подключить бот с интерактивным элементом, то есть вовлечь аудиторию в игру, провести конкурс или интересный квест. В качестве приза могут быть материалы школы (книги, карты, скидки на обучение и т.д.).
У платформы есть свой аккаунт в ВК, где происходят коммуникации с подписчиками, выкладываются последние новости, предложения о продуктах сервиса.
Какие возможности у сервиса «Автопилот»?
- организация умных воронок продаж, сегментация клиентской базы;
- интеграция с платежными системами;
- геймификация учебного процесса;
- поддержка техслужбы.
На платформе есть и платный, и бесплатный доступ. Стоимость пакетов зависит от количества активных команд. Бесплатной версией можно воспользоваться, если количество команд не превышает 750.
Минимальный платный тариф обойдется в 970 руб. в месяц, при этом, лимита на количество команд не будет.
Также есть пакеты за 3500 руб., 5950 руб.. Самый дорогой тариф будет стоить 12 тыс. руб. За эти деньги владелец получит:
- персональные домен и сервер;
- дополнительная база данных для подстраховки, если основная упадет;
- система перенесет все настройки на новую базу своими силами.
Платформа «Автопилот» интегрирована с множеством сервисов и приложений.
- с сервисами рассылок, например, Senler;
- с площадками для запуска онлайн-школ, например, GetCourse;
- системами CRM, например, Bitrix;
- конструкторами страниц, например, Tilda;
- системами оплаты, например, Интеркасса, ЮКасса и др.
В «Автопилоте» представлено очень много функций для создания игр в ВК, обучающих марафонов. Например, если используется Senler для создания чат-бота, то подключив «Автопилот», можно связать Senler и Getcourse. Это говорит о гибкости платформы.
И это далеко не полный перечень возможностей конструктора. Он помогает онлайн-школам абсолютно на всех этапах запуска: от поиска и сегментации аудитории до приема домашних заданий и выдачи сертификата об окончании дистанционного курса.
SaleBot
Большим преимуществом этого конструктора является то, что он «дружит» со всеми популярными социальными сетями и мессенджерами. Это говорит о его универсальности. Для тех владельцев бизнеса, кто еще не определился, через какой мессенджер взаимодействовать с потенциальными клиентами, это вариант подойдет как нельзя лучше.
На этой платформе есть собственная CRM, которая позволяет взаимодействовать с аудиторией из личного кабинета. Интегрируется с CRM, ERP, web API и внутренними системами владельца. Автоматизирует процесс рассылки уведомлений, диалог с клиентами.
Можно скачать приложение и работать со своего смартфона, а также вести учет данных. Для сравнения, мобильного приложения нет в сервисах, которые я описал выше. Это преимущество выделяет данный конструктор из остальных.
Сколько стоит?
— Пакет «Базовый» обойдется в 799 руб. в месяц.
— «Стандарт» – 1099 р. в месяц;
— «Премиум» – 1399 р. в месяц.
Несмотря на то, что эти тарифы платные, каждый из них можно протестировать бесплатно, система дает такую возможность. Также можно обратиться к создателям и обсудить Ваш персональный тариф.
В данном конструкторе можно создавать чат-боты для малого и крупного бизнеса. Какие еще функции в нем представлены?
- сбор заявок;
- графический редактор;
- отправка медиаматериалов;
- статистика;
- рассылки;
- работа с гугл таблицами;
- интеграция с системами оплаты;
- перенос базы клиентов;
- и др.
Многие функции появились недавно. Чем дороже будет подключенный тариф, тем больше возможностей будут доступны пользователю.
ActiveUsers
Это конструктор, который работает на базе соцсети Вконтакте. Однако в последнее время на платформе появилась возможность интеграции с Телеграм. На данный момент это все работает сыро, но тем не менее функционал добавлен.
В сервисе можно создавать игровых ботов и внедрять их по необходимости в бизнес-процессы для привлечения целевой аудитории и повышения интереса к продукту проекта.
Как могут использовать онлайн-школы? На платформе можно создать домашнее задание, которое ученик выполнит, отвечая на вопросы в комментариях. И за это будет получать призовые баллы. Или простейшую викторину, которая выглядит так:
Конечно, данный пример утрирован, но он показывает принцип взаимодействия с подписчиками. Вы задаете вопрос, а человек отвечает на него, выбрав из нескольких вариантов.
У разработчиков есть своя группа в ВК, где она общаются со своими подписчиками и информируют о новостях и предложениях сервиса.
Отмечу также, что в плане удобства сервис отстает от многих других программ, например, Senler. Здесь все сложнее и не всегда стабильно работает, но все же это сервис, в котором работает очень много создателей чат-ботов.
Что можно реализовать в конструкторе?
- автоматизировать однообразную работу;
- повысить продажи, благодаря игровой составляющей;
- пользоваться преимуществами графического движка;
- создавать запросы API;
- создавать CRM-системы без знания основ программирования и буквально на коленке;
- собирать лендинг в ВК;
- отправлять рассылку целевой аудитории;
- выстраивать воронки продаж;
- пользоваться аналитикой по эффективности рекламы и др.;
На платформе представлено три платных тарифа:
— Пакет «Профи» обойдется владельцу в 1450 руб. в месяц;
— «Эксперт» — 3500 в месяц;
— «VIP» — от 25000 руб. в месяц. Окончательная цена обсуждается с разработчиками сервиса и зависит от потребностей будущего владельца.
Данный конструктор отлично подойдет тем руководителям проектов, которые в своей работе делают ставку на интерактив, использование развлекательного контента. Игровые элементы должны присутствовать в любом проекте, который запускает чат-ботов.
Botmother
Функционал этого сервиса впечатляет. Это конструктор для запуска чат-бота в Telegram, Viber, Facebook, Вконтакте, Одноклассники. Разработчик (или владелец) полностью контролируют коммуникацию с подписчиками.
Система оперативно сообщает об ошибках, что позволяет специалисту отреагировать в кратчайшие сроки и устранить неполадку. В сервисе сохраняется история диалога человека и бота, поэтому администратор при необходимости может в любое время ее посмотреть.
Раздел статистики позволяет увидеть, на каком этапе исчез клиент. На основании этих данных можно оптимизировать бот, сделать его работу более эффективной. А это уже хорошая экономия рекламного бюджета.
В конструкторе есть возможность формирования новостной рассылки и предложений, тем самым подогреть заинтересованность потребителей. Этим функционалом регулярно пользуются многие онлайн-школы.
Интерфейс и функции платформы – сложнее, чем, например, в Senler, но если в них разобраться (а это вполне реально), то можно решать многие задачи проекта. Это множество шаблонов для сборки, коммуникация с клиентом, рассылки и многое другое.
Благодаря боту, созданному в Botmother, обслуживание и поддержка потребителей происходит автоматически, а это снижение нагрузки для сотрудников. В случае возникновения неполадки, разработчик может вовремя вмешаться и быстро восстановить работу.
Система интегрирована сразу с несколькими платежными системами: VK Pay, Robokassa, PayOnline, ЮКасса и др.
Можно добавлять медиафайлы до 5 Мб (изображения, видео, аудио, фото и т.д.).
В конструкторе можно запустить для всех пяти мессенджеров и соцсетей бесплатную версию чат-бота и оценить его рентабельность и конверсию. Также есть и платные тарифы. Стоимость приведена за 1 бота:
— «Стартовый» пакет – 1199 руб. в месяц;
— «Продвинутый» — от 999 руб. в месяц (на одном аккаунте можно подключить до 5 ботов);
— «Профессиональный» — от 699 руб. в месяц (возможность подключения до 20 ботов);
На платных тарифах можно собрать бота для WhatsApp, но в этом случае за дополнительный мессенджер придется доплатить.
Chatforma: бонусный обзор шестой платформы
Я обещал сделать обзор на 5 популярных конструкторов чат-ботов. Но в качестве дополнительного бонуса решил рассказать еще об одном полезном сервисе – Chatforma.
Этот сервис был одним из первых среди русских платформ, прошедший верификацию Facebook. Данный конструктор позволяет запускать чат-боты для Facebook, Telegram, Viber, Инстаграм и ВК.
Благодаря созданию ботов в этой программе в бизнесе повышаются продажи, экономится бюджет, рутинная работа ведется в автоматическом режиме. Создатели конструктора предусмотрели для разработчиков возможность бесплатной сборки чат-бота. Этот полезный бонус позволяет оценить возможности и инструментарий сервиса.
Также хорошей новостью является наличие 15-дневного бесплатного доступа к сервису. А по итогу пользователь получит в качестве подарка видеопрезентацию по сборке эффективного бота.
На базе этого конструктора разработчик ботов сможет реализовать 2 ключевые задачи:
- Подтянуть в бизнес заказчика клиентов с минимальными тратами.
- Удерживать наработанных клиентов с помощью мощного инструментария.
- Сократить расходы на ежемесячные рассылки.
Что можно делать в сервисе?
- настроить удобное меню;
- давать обратную связь пользователям;
- создать онлайн-магазин;
- создавать записи онлайн-режиме;
- регулярно производить рассылки уведомлений подписчикам;
- пользоваться формой ввода;
- опрашивать целевую аудиторию;
- прописывать теги для распознавания команд.
Личный кабинет не отличается сложностью, в нем сможет разобраться даже школьник. Минимальный платный пакет обойдется в 1000 руб. в месяц. За эти деньги можно запустить одного бота.
Пакет «Профи» обойдется в 75 тыс. руб. в год, и пользователь получает возможность создать 15 ботов за эту сумму.
Также есть тарифы за 56 и 99 тыс. руб. в год. В последнем случае можно собрать до 50 ботов.
Резюме
Мы рассмотрели 6 эффективных и действительно работающих платформ по созданию чат-ботов. Я считаю, что этих сервисов вполне хватит для успешной работы архитектора ботов, чтобы можно было заявить о себе, приобрести опыт и заработать хорошие деньги.
Сервисов очень много, и Вы можете выбрать любой на свой вкус и в зависимости от поставленных задач. Каждый из них призван достигать определенных целей: мотивировать на покупку, записаться на онлайн-курс, заказать услугу, развлечь клиента и т.д. Исходя из запросов заказчика, Вы будете выбирать соответствующий конструктор. Ориентируйтесь на функционал, интеграцию с соцсетями и мессенджерами, длительность тестового периода, цену за платный тариф.
Архитектор чат-ботов – это молодое направление, но заказчики уже нуждаются в его услугах, потому что оценили силу мессенджер-маркетинга. Открываемость сообщений на мобильных устройствах очень высока, почти 100%, так как пользователи буквально «живут» в своем телефоне. Экономика и маркетинг постепенно перекочевали в мобильные устройства пользователей.
Обучитесь на перспективное направление в нашем клубе онлайн-специалистов.
Мы предлагаем Вам не просто дистанционный курс, а сообщество специалистов в котором вы поддержку, а также сможете найти свой первый заказ на сборку бота.
Эта ниша только развивается, поэтому успейте занять в ней свое место.
