Профессия контент-менеджер: кто это, какие обязанности в онлайн-проекте и как им стать?

Интернет давно и прочно вошел в нашу жизнь. Сколько сайтов ежедневно проходит перед нашими глазами? Только появился вопрос, и мы сразу тянемся к телефону или компьютеру, чтобы найти ответ во всемирной паутине.

Сотни тысяч сайтов, и к каждому из них приложили руку специалисты по контенту. Они наполняют веб-страницы интересными текстами и медиафайлами (картинками, графиками, таблицами, гифками, видео и т.д.), придают им читаемую и качественную форму.

Мы не видим этих людей, которые работали над содержанием сайта, но прекрасно реагируем на их работу: останавливаемся взглядом и дочитываем до конца или, наоборот, выходим со страницы после первого предложения. 

Такая профессия называется «контент-менеджер», о ней и поговорим в сегодняшней статье. Расскажем, чем занимаются специалисты по контенту, и почему они особенно востребованы в условиях кризиса. А также узнаем, сколько они зарабатывают, и от чего зависит уровень дохода.

Работодатели узнают, какие ошибки не стоит допускать при размещении вакансии, какие задачи поручать контент-менеджеру и из каких смежных областей можно привлечь на эту работу других специалистов. 

Преимуществом профессии является то, что ее могут освоить не только люди, разбирающиеся, например, в рекламе, SMM, SEO, веб-дизайне, маркетинге и т.д., но и абсолютные новички в этом деле. Подскажем, где можно обучиться на такого сотрудника.

Контент-менеджер в онлайн-проекте: кто это, и почему это профессия особенно актуальна во время кризиса?

Сразу оговоримся, что эта профессия актуальна только в интернете, поэтому подходит тем, кто хочет работать без привязки к офису и в удаленном формате.

Не все до конца понимают, чем в онлайн-проекте занимается специалист с непривычным нашему русскому слуху названием – «контент-менеджер». Можно догадаться, что этот человек наполняет контентом сайты или соцсети. Некоторые руководители, которые размещают вакансии на сервисах по поиску сотрудников, не видят отличий между контент-менеджером и копирайтером, редактором или SMM-щиком. 

Акцент нужно делать  именно на слове «менеджер», т.е. мы имеем дело с управленцем. Данный специалист не только насыщает веб-ресурс материалами, но и контролирует и управляет ходом дела, т.е. планирует, формирует, трансформирует, обновляет, актуализирует и анализирует материалы онлайн-проекта. Его ключевая задача – давать только актуальную информацию пользователям посредством вверенного ему «пространства» — сайта, соцсетей, рассылок, чтобы заинтересовать и мягко подтолкнуть потенциального клиента на принятие решения о покупке товара или услуги.  

В идеале, если контент-менеджер работает в паре с маркетологом. Маркетолог разрабатывает стратегии, идеи, цели мероприятия и ищет пути их достижения, а контент-менеджер переводит эти идеи из «виртуальной» плоскости в реальную, т.е. воплощает их в жизнь.

В русском языке есть аналог английскому слову «контент» — это «содержимое». То есть веб-страницы наполняются содержимым – текстами, фотографиями, аудиозаписями,  видео, GIF, 360-градусными панорамами, графиками, таблицами и др. 

От 3-х критериев зависит то, чем занимается мастер по контенту в конкретной компании:

• проекта, над которым он берет шефство: корпоративный сайт, несколько лендингов, интернет-магазин, аккаунт в соцсетях, канал на YouTube, публикации на иных ресурсах или всего понемногу;
• масштабность работодателя: это развитый торговый сервис, линейка франшиз, частная компания или личный аккаунт медийной персоны;
• состав команды, в которую он попадает: есть ли в ней специалисты по SMM, SEO, веб-дизайну, копирайтингу, верстке, веб-аналитике и другие digital-профи.

Многие работодали, размещая вакансию, расписывают прелести работы, разнообразие задач, возможность реализации в креативном коллективе. На практике же получается, что контент-менеджер должен почти весь день выполнять рутину, а интересные задачи появляются только раз в месяц или еще реже.

Конечно, профессий без монотонных действий не бывает. Вот и здесь придется запонять карточки, SEO-теги, таблицы Excel, а с такой работой не каждый справится. Поэтому сначала взвесьте все «за» и «против», хорошо подумайте, подходит ли Вам такая конвейерная работа, сможете ли изо дня в день выполнять одинаковые задачи. 

Специалист по содержимому сайта отвечает за все информационные материалы, которые он размещает по поручению руководства на просторах интернета. Конечно, сам он все не способен выполнить. Некоторые задачи берет на себя лично, но если нужно написать текст, рекламные слоганы, сделать фото или видео, то подключает соответствующих специалистов. Взаимодействие с другими людьми – необходимая составляющая часть онлайн-проекта, особенно если это тысячи страниц, за которыми нужен постоянный контроль.

Серьезные руководители имеют в штате не одного сотрудника, а целый отдел, где под началом и общим контролем контент-менеджера работают профильные специалисты по текстам, веб-дизайну, рекламе, видеороликам и т.д.

Процесс может идти разными путями. Здесь все зависит от величины мероприятия и ресурсов, которые выделяет заказчик на создание и обновление контента. За качество материалов и соблюдение сроков спрашивают всегда с контент-менеджера. В разных компаниях этот специалист будет иметь разный функционал. Назовем основные векторы развития:

• Небольшая компания, маленький сайт или интернет-магазин с минимальным бюджетом. В таком проекте контент-менеджер будет самостоятельно писать тексты, публиковать их, размещать посты в социальных сетях, добавлять новые позиции, менять стоимость. Он загружен максимально. И только те задачи, которые лично выполнить не может, перенаправляет третьим лицам, например, фрилансерам, которых находит на специализированных сайтах.
• Средняя компания. Здесь в его функционал входит не столько создание контента, сколько продумывание общей стратегии, стилистики. Начальство поручает ему задачи, которые он ранжирует по значимости, находит исполнителей и контролирует ход их выполнения. Однако эта схема подразумевает, что контент-менеджер все еще самостоятельно занимается редактированием материалов и их публикацией. 
• Крупный бизнес, большие интернет-магазины и компании. При таком раскладе задача контент-менеджера – руководить процессом. В его ведении целая команда специалистов по текстам, продвижению, публикациям, взаимодействию с соцсетями и т.п. Он только управляет и контролирует.

В период кризиса бизнес более экономно и рационально относиться к рекламному бюджету и более активно обращает внимание на менее затратные варианты продвижения, но более долгосрочные стратегии и, при этом, не менее эффективные, чем реклама. Это продвижение через контент. Особенно этот способ востребован и практикуется в сфере онлайн-образования

В условиях нестабильной экономики руководители онлайн-проектов не готовы вкладываться в дорогостоящую рекламу, но товары или услуги нужно продавать. Поэтому в штате и нужен грамотный контент-менеджер, который посредством сайта увеличивает продажи. Интересные тексты, привлекающие внимание картинки, медиафайлы – помогают найтись потенциальным клиентам. Такой способ значительно экономит бюджет заказчика, что особенно важно в сложившихся современных условиях, поэтому профессия контент-менеджера является сегодня одной из самых востребованных.

Чем отличается контент-менеджер от копирайтера?

Говоря простыми словами, контент-менеджер и копирайтер – это начальник и подчиненный. 

Копирайтер имеет более узкий спектр обязанностей, чем контент-менеджер. Основная задача копирайтера — это написать статью, сделать рерайт текста. 

Специалист по наполнению сайта составляет контент-план, формирует техническое задание для исполнителей, проводит аналитику. Также он может или сам размещать контент на сайте и в соцсетях, писать статьи или подключать профильных специалистов на отдельных этапах.

Понятие «контент» объединяет в себе несколько основ: фото, видео, заголовки, буллиты, подкасты, ссылки, графика, интерактивные элементы и, конечно же, тексты. То есть поле деятельности контент-менеджера гораздо шире, чем у копирайтера. Написать текст – это не значит еще продать товар. Чтобы товар купили нужно задействовать много механизмов.

Что должен знать и уметь контент-менеджер и каковы его основные обязанности в проекте?

Владельцы разных онлайн-проектов предъявляют к мастеру по контенту разные требования. У этого специалиста есть возможность развиваться и в других направлениях, таких как интернет-маркетинг, дизайн сайтов и управление проектами. Это является большим преимуществом в профессии. Назовем «универсальные» обязанности специалиста по наполнению контентом.

1. Написание текстов. Хороший контент-менеджер должен сам уметь писать грамотные тексты, даже если эту задачу он будет отдавать копирайтеру. Чтобы правильно контролировать своего сотрудника, делать ему корректные замечания, направлять в нужное русло, нужно знать его работу изнутри.  

Мало писать без ошибок, нужно еще знать разновидности текстовых жанров и стилистику. «Язык», которым будет написан текст, зависит от целевой аудитории. Например, посты для Инстаграм-аккаунта кондитерских изделий и статьи для бизнес-блога пишутся абсолютно разными стилями. Прежде чем писать текст для сайта, нужно поставить себя на место читателя, понять, кто он, к какой социальной прослойке относится, что ему интересно, чем можно зацепить. Только так сайт будет интересным и эффективным.

1. Знание структуры SEO. Специалист по контенту должен знать хотя бы базовые основы SEO-продвижения, чтобы сайт был виден читателю по его запросу. 

В обязанности контент-менеджера не входит создание семантического ядра веб-страницы, но некоторые аспекты касаются его напрямую. Например, фото и картинки к тексту нужны не только для наглядности и лучшего понимания информации, но с их помощью можно продвигать материалы в поисковиках. Если картинку сопроводить тегом Аlt, то «Яндекс» и Google начнут индексировать ее в поиске по картинкам. Также необходимо изучить теги — title (заголовок) и description (описание страницы), от которых зависит индексация интернет-ресурса.

1. Работа с изображениями. Глядя на черновик текста, контент-менеджер понимает, каким увидят его читатели после верстки. Он знает, как оформлять и дорабатывать картинки и видеоролики, может самостоятельно подобрать изображения, подкорректировать их в графических программах и придать им нужный формат. Необходимо освоить фотошоп, уметь обрезать, вставлять, выделять фрагменты картинок и т.д. Для работы с видео понадобятся такие программы как Adobe Premiere Pro, Sony Vegas Pro, Final Cut.
2. Верстка материалов. Чтобы придать тексту вид и опубликовать его на интернет-ресурсе, специалист должен разбираться в HTML и CSS — языке гипертекстовой разметки и каскадных таблиц стилей, которые применяют, чтобы описывать внешний вид страниц.

Заголовки, абзацы, начертания, подписи к фотографиям и цитаты — в текстовых сервисах эти компоненты оформляются с помощью специальных кнопок, но интернет устроен немного сложнее: тексты форматируются здесь при помощи тегов. Поэтому контент-менеджер должен знать основные из них.

Многие существующие сегодня CMS (системы управления сайтами) не хитро устроены, поэтому для работы с ними знать HTML и CSS не обязательно. Такие CMS сами форматируют текст, и в них разберется даже неопытный пользователь.

Однако на 100% доверять технологиям не нужно. Многие видели в сети странные материалы, в которых иллюстрация закрывает текст или обрезаны слова. Такое случается, если в коде возникает ошибка. Найти и устранить дефект без знаний основ HTML вряд ли выйдет.

1. Анализ результатов. Создавать качественный и интересный контент возможно только, если уметь делать аналитический срез читателей. Для этого используются «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, эти сервисы показывают наиболее читаемые материалы, частые поиски, время чтения. Используя эту аналитику, контент-менеджер насыщает сайт только востребованным содержимым. 
2. Знание трендов и технологий. Интернет-технологии развиваются постоянно, каждый день появляется что-то новое. Еще 10 лет назад интернет магазины ограничивались публикацией к товару 2-х фотографий, и это устраивало потенциальных покупателей. Сегодня, заказывая, например, спортивный костюм, мы разглядываем много фотографий, сделанных с различных ракурсов, при качественном освещении. Плюс продавцы снимают даже видеоролики, нанимают для этого моделей. Все, чтобы идти в ногу со временем и понравиться покупателям.
3. Знание сферы SMM. Это большая область, но разбираться в построении ленты, настройке рекламы, сокращении ссылок специалист должен.
4. Бренд-менеджмент и маркетинг. Менеджер сайта должен смотреть на товар глазами потенциального покупателя. А для этого необходимо изучить, что такое позиционирование, тональность коммуникации, POP, POD, RTB и так далее. В противном случае не получиться определить актуальные темы для веб-ресурса, каналы и изображения. Анализировать самому не нужно, но важно уметь их читать и применять.
5. Расстановка приоритетов и управление исполнителями. Нужно освоить любой сервис планирования (Trello, Kaiten, Jira), программы вроде диаграмм Ганта и основы тайм-менеджмента. Это понадобится и контент-менеджерам, которые работают в одиночку и тем, кто управляет целым отделом сотрудников и контролирует сторонних лиц. Это поможет не путаться в объеме задач и направлений.

Мы не говорим о том, что нужно углубляться в изучение этих областей, достаточно разобраться в основах, базовых функциях, это значительно облегчит работу мастера по контенту. Например, заболел дизайнер, а сроки горят, контент-менеджер подхватит задачу и сам обрежет ролик и опубликует на сайте. 

Работа контент-менеджера разнообразна и зависит от формата онлайн-проекта. Например, его деятельность в Инстаграме знаменитости будет совершенно другой, нежели в языковой онлайн-школе. Специалиста такого уровня могут взять не только на сайт, но и, например, на всю рекламную сеть проекта, на десяток проектов одного заказчика, на раскрученные миллионные страницы в соцсетях. 

Кто обычно становится контент-менеджером?

В онлайн-индустрии есть профессии, которые пересекаются с работой контент-менеджера. Обычно на эту должность приходят люди следующих специальностей:

• редакторы и издатели, которые хотят перевести свою работу из офлайн в  онлайн, т.е. из офиса на «дистанционку», они уже разбираются в текстах;
• копирайтеры, желающие подняться в карьере на ступень выше и стать руководителем отдела по контенту;
• SMM-специалисты, которые хотят повысить свой доход и развиваться в новой профессии, они взаимодействуют с целевой аудиторией посредством соцсетей и других интернет-ресурсов;
• проджект-менеджеры (их работа также связана с онлайн-проектами, управлением, распределением задач и контролем за их выполнением);
• верстальщики и веб-дизайнеры (им знакомо наполнение сайтов различными медиаматериалами, работа в графических редакторах и специальных программах по обработке медиафайлов);
• SEO-специалисты (они работают над продвижением сайтов, делают так, что пользователи находят сайт по конкретным запросам).

Мы назвали профессии, смежные с деятельностью контент-менеджера, но никто не запрещает Вам освоить это ремесло с нуля, параллельно изучая разные направления и улучшая собственные навыки: от умения написать интересную статью до умения повысить статью в поисковом рейтинге. 

Какая зарплата у контент-менеджера, и от чего она зависит?

Главный вопрос, который интересует всех без исключения наших читателей: сколько зарабатывает специалист по наполнению сайтов? Заработок этого человека во многом зависит от стажа работы в онлайн-индустрии, квалификации, сложности проекта и, конечно, от того, сколько готов платить работодатель. 

Если говорить об офисной работе, то зарплата этого сотрудника начинается примерно от 15 000 рублей в месяц при 8-часовой ежедневной загруженности и 5 дней в неделю. Он размещает карточки товаров в интернет-магазине, создает баннеры для сайта и сообществ в социальных сетях, составляет письма и рассылает их возможным покупателям.

Нас больше интересует зарплата контент-менеджера, который работает удаленно и именно в онлайн-проекте. Он выполняет поручения руководства и находится постоянно на связи. С ним связываются по электронной почте или в мессенджерах, направляют задания, а он их выполняет и также дистанционно отчитывается о проделанной работе.

Одни компании охотно берут на работу «удаленных» сотрудников, другие, наоборот, принципиально хотят видеть работника в офисе. Все зависит от специфики деятельности компании и скорости обновления информации.

При удаленном формате деятельности возможна как полная, так и частичная загруженность. При небольшой занятости в одном проекте у специалиста остается свободное время, поэтому можно вести одновременно 2-3 проекта и получать высокую зарплату.

Работая на дому 5 дней в неделю, занимаясь написанием статей и публикацией материалов на сайте, можно получать от 20 000 рублей. 

Например, опытный специалист в Москве может претендовать на доход 50 000 рублей в месяц. При этом он должен уметь:

• креативно мыслить; 
• создавать интересный аудитории контент;
• сопровождать его продающими медиафайлами;
• искать и редактировать материалы;
• постить новости онлайн-проекта;
• применять в работе технические рекомендации SEO;
• мониторить и структурировать информацию по теме;
• владеть грамотной устной и письменной речью.

Чем больше задач направляет работодатель контент-менеджеру, тем шире будет круг его обязанностей, а, следовательно, выше доход.  

Можно устроиться на работу в одну из организаций, которые занимаются сопровождением сайтов. За такую работу клиенты платят минимум 3 000 руб. в месяц, если сайт несложный. И не все эти деньги доходят до контент-менеджера. Сумма, конечно, небольшая, но никто не запрещает взять в работу несколько таких заказов.

Если специалист по наполнению сайта работает не только сам, но и руководит штатом сотрудников, то уровень его зарплаты может доходить до 120 000 рублей и более.

Разумеется, названные цифры – это примерный доход данного сотрудника, в онлайн-сфере все очень индивидуально. Любой человек работает не только из-за большой любви к своему занятию, но и из-за денег. Стремление много зарабатывать толкает нас на поиск более высокооплачиваемой работы. Так и мастер по контенту может набраться опыта  у одного работодателя, а потом перейти в крупную компанию, где больше задач и обязанностей, тем самым увеличить свой заработок.

Если Вы только начинаете развиваться по пути специалиста по контенту и первый раз устраиваетесь на работу, будьте готовы к минимальной зарплате (10 000 – 15 000). Со временем Ваша зарплата дойдет до 30 000 рублей. И только став матерым профессионалом, будете получать от 100 000 и выше, но на это потребуется терпение и время. 

Как и где найти работу контент-менеджера?

В каждом отдельно взятом онлайн-проекте контент-менеджеры выполняют разные обязанности. Поэтому при поиске вакансии нужно внимательно смотреть, чего ждет от Вас работодатель. Одним — нужен руководитель отдела, который будет отвечать за выполнение огромного объема задач, вторым – нужен человек, который будет просто копировать текст и вставлять его в необходимую форму, третьим – нужен автор статей, который будет писать информационные и продающие тексты и сам же размещать их на интернет-ресурсе компании.

Естественно, что в каждом из этих 3-х сценариев будет свой путь развития и разная заработная плата.

Чтобы между Вами и потенциальным работодателем не возникало недопониманий, подготовьте подробное резюме. Укажите, какими владеете программами, в каких CMS умеете работать и что входило в ваши профессиональные обязанности.

Например, Вы:

• владеете 1С (наполняли сайты новыми товарами, текстами);
• создаете и ведете сообщества в социальных сетях (Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм и т.д.) без вложений в рекламу;
• осуществляете предметную фотосъемку товара перед размещением на сайт;
• взаимодействуете с копирайтерами и веб-дизайнерами;
• выстраиваете диалог с поставщиками, клиентами, партнерами;
• генерируете идеи по новым акциям и предложениям;
• отслеживаете источники трафика с помощью Яндекс.Метрики с целью размещения рекламы и привлечения новых клиентов.

Имея эти умения и навыки, Вы будете иметь большое преимущество перед другими соискателями. Тем самым Вы увеличиваете собственные шансы на трудоустройство. Скорее всего, заказчик отдаст предпочтение именно Вам.

Пусть меня научат или где пройти качественное обучение на контент-менеджера?

Ответьте на два простых вопроса: интересна ли Вам работа контент-менеджера, и готовы ли Вы на нее обучаться?

Если Ваш ответ – «Да», то присмотритесь к нашему сообществу онлайн-специалистов, где можно освоить данный род деятельности и закрепить свою позицию в востребованной сфере онлайн-индустрии. Попав в это пространство, Вы получите такую нужную работодателям профессию и возможность развиваться в карьере. Сможете работать на дому или в любом удобном месте, имея лишь ноутбук и стабильное подключение к интернету.

Что нужно от Вас? Заполните анкету и отправьте ее нам. Если необходима консультация, то наш специалист службы поддержки свяжется с Вами и ответит на все интересующие вопросы.

Обучение обсуждается индивидуально, основываясь на Ваших запросах и пожеланиях. 

Контент-менеджер – это одна из тех профессий, которым не страшны кризис, шаткая экономическая ситуация в стране или актуальная сегодня пандемия. Заказчики всегда будут испытывать потребность в хороших кадрах для своих онлайн-проектов.