Модератор вебинаров: кто это, какие обязанности, как пройти обучение и где найти вакансии?

Сфера онлайн-образования активно растет и развивается. Еще в 2019 г. доля инвестиций в рынок составила 38,5 млрд. руб. А к 2023 г. планируется, что эта цифра поднимется до 60 млрд. руб. 

В результате быстрого развития сегмента онлайн-образования не успевает появляться необходимое количество кадров: технических администраторов, продюсеров, методологов и т.д.

Андрей Плешков

Помогаю фрилансерам и экспертам монетизировать свои навыки онлайн

Сегодня поговорим еще об одном специалисте, без которого не должна существовать ни одна онлайн-школа – это модератор вебинаров. Расскажем, что входит в его обязанности, чем отличается от техадмина, сколько зарабатывает и где обучиться на эту востребованную профессию.

Владельцы онлайн-школ узнают, зачем им нужен этот специалист, как с ним взаимодействовать, какие задачи поручить, и какую роль он выполняет во время эфира.

Модератор вебинаров в онлайн-школе: кто это и почему эта профессия подойдет для старта?

Вебинары – это один из ключевых инструментов в онлайн-школе, с помощью которого происходят продажи и обучение клиентов. Они имеют свои гласные и негласные правила, которые реализовываются благодаря работе модератора. 

В связи с ростом и развитием образовательных онлайн-проектов образовался дефицит таких специалистов, поэтому они пользуются большим спросом.

Какие основные задачи выполняет:

• выбор и настройка программ и сервисов для проведения вебинара (трансляции);
• настройка вебинарной комнаты;
• проведение тестового эфира (например, проводит занятие, чтобы проверить качество звука и видео);
• решение технических проблем в ходе вебинара;
• модерация чата эфира (следит за порядком в чате, удаляет нецензурную лексику, рекламу, блокирует фейков и ботов и т.д.);

Что даст обучение?

• новая профессия за короткий срок;
• навыки работы на популярных онлайн-платформах и программах для трансляций (вебинаров) (GetCourse, Bizon365, ZOOM, OBS и других);
• получение практических навыков, реального опыта и создание портфолио;

Профессия модератора вебинаров – эта та начальная позиция или точка старта, которая позволит развиваться в сфере онлайн-образования, двигаться по карьере и увеличивать свой заработок.  

Зачем нужен модератор вебинаров и его основные обязанности?

В первом разделе мы назвали, какие задачи решает данный сотрудник онлайн-школы. Можно сказать, что он выполняет предпусковую настройку вебинара, а затем помогает спикеру во время эфира. Что это означает, и какие обязанности выполняет данный специалист?

• настраивает, тестирует и организовывает онлайн-эфир;
• разбирается с техническими трудностями как до, так и во время вебинара;
• контролирует сроки получения материалов от эксперта;
• загружает полученные материалы в вебинарную комнату;
• проверяет готовность оборудования к онлайн-трансляции;
• модерирует эфир;
• следит за таймингом и сообщает эксперту о времени перерыва, важных вопросах в чате, комментариях.
• оказывает техническую помощь слушателям и спикеру.

Пробный запуск

Это важный этап, который необходимо провести заблаговременно до эфира. Модератор проверяет и тестирует правильность настроек, возможности онлайн-платформы, проверяет работоспособность гарнитуры, техническое состояние оборудования.

Гарнитура может идеально работать с одними настройками и не работать корректно с неправильными настройками. 

Единственно верным решением во избежание технических накладок во время настоящего вебинара будет проведение пробного тестового эфира. Специалист должен протестировать все возможности вебинара на той же площадке, с той же гарнитурой и оборудованием, которые будут применяться непосредственно в день онлайн-трансляции.

Необходимо загрузить все материалы вебинара на платформу, проверить, как открываются картинки, слайды, звук, картинку, чат и т.д. Модератор – это главный помощник спикера во время вебинара, он отвечает за организацию эфира, порядок в нем и своевременно реагирует в случае возникновения технических сбоев.

Модерирование вебинара

На вебинар приходит разная аудитория, это те люди, которые заинтересованы в получении информации от спикера, а также и случайные слушатели. Нередки ситуации, когда на вебинар попадают спамеры или хейтеры. Первоочередная задача модератора вебинара — следить за чатом и порядком на эфире. В случае необходимости блокировать таких участников.

Задача спикера – выдать контент и взаимодействовать с аудиторией, поэтому он не должен отвлекаться на технические моменты и неадекватных участников. А задача помощника – решать технические неполадки, следить за порядком на эфире, в случае необходимости отправлять ссылку и другую необходимую информацию в чат вебинара. 

Модератор общается с участниками вебинара с помощью открытого и приватного чата. За несколько минут до начала эфира он сообщает о своем присутствии в открытом чате и информирует о порядке проведения занятия и правилах взаимодействия. Когда эфир заканчивается, специалист закрывает (блокирует) чат и вебинарную комнату. 

В идеале, если модератор и спикер находятся на связи, обеспечивая тем самым мгновенное решение проблем. Именно модератор может подсказать спикеру, если возникнут технические сбои на эфире.

Квалификация контактов после окончания вебинара

Практика показывает, что из 100% записанных на вебинар слушателей, в назначенное время приходит примерно 10-40%. Поэтому важно после завершения вебинара подготовить срез тех, кто был на эфире. Тем, кто отсутствовал на вебинаре можно пригласить на повтор или выслать запись. 

В чем заключается ключевое отличие модератора от администратора онлайн-школы?

И администратор, и модератор в онлайн-школе – это те специалисты, без которых проект не сможет полноценно существовать. Должность администратора предполагает гораздо больше функций и ответственности, чем у модератора.

Модератор имеет более узкий спектр обязанностей и меньше прав, чем администратор. Основная задача модератора — следить за порядком на эфире, блокировать хейтеров, настраивать нужным образом вебинарную комнату, отвечать на вопросы во время вебинара или автовебинара и т.д.

Администратор берет на себя всю техническую часть в онлайн-школе, и часто задачи модератора выполняет администратор. Это оптимальное решение на начальных порах существования онлайн-школы. Со временем проект расширяется, вебинаров становится больше, и тогда правильно будет привлечь для модерации отдельного сотрудника.

Не стоит забывать также и про то, что сразу несколько вебинаров может проводиться в одно и тоже время, в этом случае необходимо несколько сотрудников, которые будут обеспечивать качество эфиров.

Как оплачивается работа модератора вебинаров и сколько можно зарабатывать?

Зарплата этого специалиста зависит от плотности рабочего графика и от объема задач, которыми он нагружен.

Помощник спикера в среднем зарабатывает: от 10 000 до 15 000 руб. в месяц при графике – около 2-х часов в день. Или от 300 до 1 000 руб. за вебинар в зависимости от  количества выполняемых функций.

Эта профессия отлично подойдет тем, кто только хочет начать зарабатывать в сфере онлайн-образования. Для этого он должен быть уверенным пользователем ПК и обладать технической любознательностью. 

Одни скажут, что зарплата низкая, однако к работе модератора следует относиться как к отправной точке в онлайн-школе, которая позволит дорасти, например, до технического администратора, куратора или проджект-менеджера и т.д. 

Другие, наоборот, посчитают, что для 2-х часов в день – это неплохой доход и на начальном этапе можно сочетать данную профессию с основной работой.

Еще раз отметим, что работать модератором можно не только для получения дополнительного заработка, но и развиваться в сторону вышестоящих должностей, тем самым увеличивая свой доход.

Как стать модератором вебинаров, пройти стажировку и обучение?

Стать модератором можно, пройдя дистанционное обучение в сжатые сроки. Заполните форму, а мы поможем Вам стать востребованным специалистом по модерированию вебинаров.

Чем привлекательна эта профессия:

• не требуются специализированные знания компьютерных технологий (достаточно быть уверенным пользователем ПК: Word, Exel, Outlook и т.д.);
• подойдет в качестве дополнительного заработка (работайте по 2 часа в день и уделяйте время другим своим занятиям);
• нет привязки к офису (работайте, где Вам удобно, достаточно иметь ноутбук и выход в интернет).

Что узнаете на занятиях:

• как работать в популярных сервисах для трансляций;
• как создать вебинарную комнату.
• как организовать и сопровождать проведение вебинаров как учебных, так и продающих;
• как загружать презентации в вебинарную комнату;
• как готовить материалы в процессе и по итогам вебинара (отчет о посещаемости, запись занятия);
• и многое другое по этой профессии.

Андрей Плешков

Помогаю фрилансерам и экспертам монетизировать свои навыки онлайн

Записаться на консультацию

Если Вам эта профессия интересна и вы хотите попробовать себя в роли модератора вебинаров, то рекомендую начать с построения дорожной карты развития и трудоустройства по этой специализации. Для того, чтобы записаться на консультацию напишите мне в телеграм фразу "Хочу записаться на консультацию Модератора вебинаров".