Куратор онлайн-школы: обязанности, уровень заработка, обучение

Карьера

Куратор в онлайн-школе – это опытный проводник, который всегда рядом с участниками курса, отвечает на их вопросы, создает благоприятную атмосферу в процессе обучения, контролирует, чтобы все ученики достигли успешных результатов. 

В его функционал входит ведение переписки, контроль за выполнением домашних заданий, решение организационных моментов. 

Андрей Плешков
Андрей Плешков
Помогаю фрилансерам и экспертам монетизировать свои навыки онлайн
Работа куратором образовательного онлайн-проекта подойдет тем, кто умеет легко общаться с незнакомыми людьми, любит помогать, имеет организаторские способности, стремится развиваться и узнавать новое, уверенный пользователь ПК, а самое главное – осознает перспективу сферы EdTech и хочет двигаться в этом направлении. 

Работодатели (владельцы онлайн-школ) узнают из статьи, как правильно строить работу с куратором,и, наоборот, чего делать не нужно.

В статье, также расскажу, почему профессия куратора онлайн-курса пользуется большим спросом и где пройти обучение. 

Работа куратором образовательного онлайн-проекта подойдет тем, кто умеет легко общаться с незнакомыми людьми, любит помогать, имеет организаторские способности, стремится развиваться и узнавать новое, уверенный пользователь ПК, а самое главное – осознает перспективу сферы EdTech и хочет двигаться в этом направлении. 

Работодатели (владельцы онлайн-школ) узнают из статьи, как правильно строить работу с куратором, и, наоборот, чего делать не нужно. 

Расскажем, почему профессия куратора онлайн-курса пользуется большим спросом и где пройти обучение.  

Почему куратор в онлайн-школе – это тот, без кого ученик не получит максимум пользы от обучения?

Для владельца онлайн-школы его образовательный проект – это бизнес, в процессе которого он предоставляет услуги по обучению. В сервис услуг входит, в том числе, и сопровождение клиентовкоторым занимается куратор курса.  

Куратор должен создать комфортную среду для учеников на протяжении всего срока обучения, чтобы им хотелось порекомендовать проект своим знакомым или купить для себя следующий уровень обучения. 

Главная задача куратора онлайн-школы — сопровождать процесс обучения. 

Куратор онлайн-школы и его ключевые обязанности в проекте 

В ходе сопровождения процесса обучения, куратор отвечает на вопросы учеников, модерирует чат, интересуется причинами, если ученик длительное время не сдает домашние задания, предлагает свою помощь.  

Ученик может обратиться к куратору со сложным вопросом, а тот – поможет и разъяснит непонятные моменты, подскажет, куда (или к кому) обратиться.  

Ученикам важна забота и теплое отношение к себе, а куратор им это дает, отмечая их рост и высокие показатели в обучении.  

В чем заключается работа куратора, и какие задачи он выполняет? 

  1. Администрирование процесса обучения – настраивает доступы клиентов, подключает их к программе,  контролирует успеваемость, проверяет д/з (в рамках своего профиля). Следит, чтобы все ученики в конце курса получили сертификаты.  
  1. Коммуникация с учениками – отвечает на вопросы, поддерживает в желании дойти до конечной цели, собирает обратную связь (по отдельным урокам и по курсу в целом), улаживает негативные ситуации. При необходимости подключает своих коллег к проблемам учеников, чтобы тот или иной вопрос был решен в кратчайшие сроки 
  1. Решение организационных моментов — может работать в LMS, вебинарных комнатах, мессенджерах, планировщиках, календарях и других ресурсах, которые применяет онлайн-школа. 

Куратор может выполнять и дополнительные обязанности. Например, взять на себя обязанности технического администратора по загрузке на платформу учебных материалов.  

В чем важное отличие между куратором и тьютором? 

Тьютор – это специалист, который владеет профессиональными знаниями по теме онлайн-курса, поэтому может выполнять следующие задачи:  

  • диагностировать показатели учеников: в тех сервисах, где возможна вариативность образовательного процесса;  
  • давать профессиональную оценку выполненным домашним заданиям; 
  • отвечать на вопросы учеников в общем чате, поэтому куратор должен быть грамотным и квалифицированным специалистом, чтобы не вводить в заблуждение по теме. Куратору-новичку, скорее всего, на начальных этапах не доверят эту задачу;  
  • проводить при необходимости вебинары с обратной связью по результатам, например, учебной недели. 

Ключевые показатели эффективности куратора 

Ключевые показатели эффективности — это KPI, которые есть у каждого специалиста сферы онлайн-обучения. Назовем основные KPI, свойственные куратору: 

  • скорость ответа – это то, насколько быстро данный специалист  дает ученику обратную связь;  
  • грамотная риторика – это хорошее владение как устной, так и письменной речью. Общаться с учениками нужно уважительно и компетентно, т.е. исключительно на «вы» и по теме вопроса. Вести переписку нужно грамотно и без ошибок, иначе это оттолкнет клиентов курса;  
  • нацеленность на результат (процент «доходимости») – как можно больше учеников должны дойти до конца курса и получить результат;  

Как узнать, кому подходит эта профессия? 

Работа куратором в онлайн-щколе в первую очередь подойдет тем, кто: 

  • ищет  высокооплачиваемую профессию, которой можно быстро обучиться; 
  • осознает перспективу онлайн-образования и хочет закрепиться в этой сфере, а впоследствии – расти дальше в профессиональном плане; 
  • ищет работу с частичным графиком. 

Профессия куратора подойдет также тем, кто легко контактирует с людьми и любит помогать.  

От навыков куратора зависит уровень его компетентности. Работодатели готовы платить больше специалисту, у которого есть опыт и необходимые навыки. Поэтому куратору важно постоянно прокачивать практические умения. 

  1. Умение грамотно говорить и писать. В рамках проекта нужно будет общаться с клиентами, а для этого нужно изучить правила деловой коммуникации. На вопросы реагировать только доброжелательно и быть готовым помогать. 
  1. Техническая любознательность. Куратор должен знать и разбираться в программах/сервисах, которые применяет онлайн-школа, быть опытным пользователем ПК. 
  1. Стремление к самосовершенствованию. В процессе работы куратор постоянно учится, узнает о новинках в сфере онлайн-образования, прокачивает свои навыки. 
  1. Эмпатия. Хороший куратор может поставить себя на место ученика, понять его трудности и решить проблему (или ответить на сложный вопрос).  
  1. Умение общаться и стрессоустойчивость. Работа в онлайн-проекте – это не всегда одни только плюсы, также придется работать с негативом. 
  1. Навык тайм-менеджмента. Куратору ежедневно нужно решать огромное количество задач, поэтому он должен уметь планировать, расставлять задачи по мере важности, понимать сроки выполнения. Для этого важны организаторские умения. 

Какая применяется система оплаты работы куратора, и какой уровень зарплаты?

В большинстве случаев кураторы работают на фиксированном окладе и получают премию за достижение конкретных результатов.  

Нижний и верхний предел зарплаты куратора зависит от нескольких критериев: опыт, знания, навыки, количество курируемых проектов, выполнение дополнительных задач. 

Так, опытный специалист в этой сфере в среднем получает 30-40 тыс. руб., а новичок – 20-25 тыс. руб.  

Доход может быть и выше в зависимости от навыков. Можно встретить предложения по зарплате до 100 тыс. руб. Чем больше обязанностей будет выполнять куратор по организации и координации образовательного процесса, тем его зарплата будет выше. Также возможна оплата сдельная, за фактически проверенные домашние здания учеников.  

Есть курсы, которые требуют от куратора профессиональной квалификации, владения темой. Соответственно, такая работа будет оплачиваться дороже. 

Если куратор занимается только поддержкой учеников, то зарплата будет низкой, но и работать он будет примерно 2 часа в день. 

Популярные ошибки куратора и работодателя 

Очень часто работодатели, публикуя вакансию куратора в онлайн-проект, допускают ошибки. К наиболее часто встречаемым относится нагрузка куратора излишними обязанностями, которые должен выполнять другой специалист. Запомните, что 

  • технической настройкой уроков, созданием презентаций, интеграцией с различными сервисами и т.д. должен заниматься технический администратор, а не куратор;  
  • разработкой структуры курса или материалов занятий должен заниматься методист, а не куратор.  

Куратор онлайн-школы отвечает только за сервис и коммуникацию в процессе обучения.  

Назовем популярные ошибки, которые в своей работе допускают и сами кураторы: 

  • чересчур требуют и давят на учеников. Такое «перегибание палки» недопустимо. Вести учеников к результату нужно адекватно, уважительно и заботливо;  
  • не отвечают на вопросы учеников, а просто самоустраняются и не берут на себя ответственность за общение. 

Советы и рекомендации будущим кураторам 

Советы работодателям: 

  1. Проанализируйте показатели своих лучших выпускников. Возможно, из их числа Вы выберете для своего проекта куратора, которого «вырастите» с нуля и постепенно введете в специфику учебной программы. Ваш бывший ученик будет знать все уроки изнутри и сможет в нужный момент оказывать помощь участникам курса.  
  1. Помогайте своим кураторам онлайн-курсов, контролируйте их работу, направляйте в нужное русло. Они тоже нуждаются в Вашем заботливом участии, несмотря на то, что сами оказывают поддержку другим людям.  
  1. Соблюдайте баланс «брать-давать», не всегда возможность обучаться бесплатно на Ваших курсах компенсирует нагрузку или невысокую зарплату.  

Совет будущим кураторам: 

  1. Готовы ли Вы ежедневно отвечать на одни и те же вопросы? Способны ли  выслушать, вникнуть в проблему и помочь в ее решении? Нравится ли Вам общаться с людьми? Адекватно ли воспринимаете критику и негатив? Если данные сложности Вас не пугают, то, скорее всего, профессия куратора Вам подходит. 
  1. Оказывайте только квалифицированную помощь, не переусердствуйте в своих требованиях к участникам курса. Появляйтесь тогда, когда в Вас нуждаются.   
  1. Вы – опытный пользователь ПК, не боитесь развиваться и узнавать новое, испытываете азарт от новой деятельности, тогда смело заполняйте анкету и записывайтесь на наш 2-месячный курс. На консультации узнаете о программах обучения и получите индивидуальную карту, как освоить данную профессию. 

Почему куратор — это одна из востребованных профессий, и как пройти обучение?

Онлайн-проект нельзя назвать полноценным, если в нем нет куратора. Владельцы онлайн-школ нуждаются и ищут такого человека, поэтому профессия куратора востребована в настоящее время. 

  • это отличная стартовая позиция для тех, кто хочет развиваться в сфере онлайн-образования. Работа куратором дает возможность карьерного роста, можно «дослужиться» до тьютора, техадмина, методиста, преподавателя или даже продюсера; 
  • данная профессия гарантирует возможность постоянного общения и новых знакомств; 
  • удобный график работы и возможность совмещать. Можно работать как на «полставки», так и 24/7. От режима, который Вы выберете для себя, будет зависеть Ваша зарплата;   
  • обучиться на куратора в онлайн-проект можно в течение 2-х месяцев и найти свою первую работу. 

Хотите получить практические навыки и освоить профессию куратора онлайн-школы? Тогда присоединяйтесь в наш клуб онлайн-специалистов. 

Андрей Плешков
Андрей Плешков
Помогаю фрилансерам и экспертам монетизировать свои навыки онлайн
Узнать про клуб
Хотите получить практические навыки и освоить профессию куратора онлайн-школы? Тогда присоединяйтесь в наш клуб онлайн-специалистов.

Телеграм канал

Оцените статью
Андрей Плешков
Добавить комментарий

  1. Юлия

    интересная статья
    можно более подробно про обучение на куратора? у Вас есть такие программы?

    Ответить
  2. Тамара

    )))

    Ответить
  3. Тамара

    хочу обучиться кураторству

    Ответить
  4. Наталья

    Работа куратора близка к работе учителя. Так же как учитель, куратор должен уметь слушать и слышать, уметь рассказать просто о сложном, должен помогать своим студентам, мотивировать их на дальнейшее обучение. От куратора требуется владение навыками работы с большим количеством программ и платформ. Профессия куратора дает прекрасную возможность развиваться новой нише- онлайн обучения. Профессия дает прекрасную возможность карьерного роста. Существуют онлайн школы, который позволяют получить данную профессию и начать зарабатывать удаленно.

    Ответить
  5. Марина

    Автор отлично подметил все нюансы и дал способы решения наиболее часто встречающихся проблем в работе куратора.
    Это очень ценно
    Спасибо за статью.

    Ответить
  6. Фарида

    Хочу освоить эту профессию

    Ответить